到店自取及送貨政策

喺呢度，你可以了解所有關於到店自取同送貨安排嘅資訊。我哋希望將流程變得簡單又安心，讓每一束花都可以輕輕鬆鬆送到你手上，帶嚟一份溫柔嘅心意。

到店自取

自取資料

遲取政策

  • 本店職員可於收舖後免費等候 15 分鐘（至 7:15 pm）。
  • 其後每額外 15 分鐘將收取 HKD $100 等候費，以支付人手成本。
  • 如延誤超過收舖後 1 小時（20:00 後），職員將無法繼續等候並會關店離開。
  • 所有已產生的等候費用仍需繳付，即使改期取貨亦然。

送貨服務

送貨地區及收費

  • 港島區

    HKD 250

  • 九龍區

    HKD 150

  • 新界區

    青衣及荃灣 – HKD 100

    東涌、愉景灣、馬灣、梅窩、迪士尼及香港國際機場 – HKD 150

    屯門、沙田、大埔、元朗、北區及西貢 – HKD 250

送貨時段

  • 9:00 am to 1:00 pm
  • 1:00 pm to 6:00 pm

指定時間送貨

如需指定準時送達（例如 3:00 pm 或 3:30 pm - 4:00 pm）：

  • 訂單需至少提前 2 日落單

請於結帳時在「送貨備註」欄填寫所需送貨時間

我哋會盡量配合，並預留適當時間作安排

即日送貨

請直接透過 WhatsApp 聯絡我哋查詢供應情況

旺季送貨安排

於情人節、母親節、農曆新年等高峰期，因訂單量增加，送貨時間可能受影響

  • 建議至少提前 3 日落單
  • 旺季送貨時段：9:00 am – 7:00 pm

強烈建議於旺季期間選擇到店自取，以避免延誤

送貨限制

惡劣天氣安排：
當懸掛八號風球或黑色暴雨警告時，送貨服務將暫停

我哋會主動聯絡客人重新安排送貨

送貨問題處理

如因以下原因未能成功送貨：

  • 地址不完整或錯誤
  • 收花人不在或拒收
  • 無法聯絡收花人

我哋會以電話或電郵通知訂花人

重新派送需額外收費，或須於 24 小時內到店自取

如送往辦公室、醫院等第三方地點，由相關職員簽收將視為成功送達