常見問題
我哋希望令你送花嘅過程簡單又方便。以下整理咗有關訂單、送貨同花品安排嘅常見問題。如果需要進一步協助，歡迎隨時聯絡我哋 — 我哋呢間由媽媽經營嘅小花店，好樂意為你提供幫助，為你嘅每一日添多一點溫暖。
訂購及客製化
我可以點樣落單？
你可以透過我哋嘅網站、WhatsApp、Instagram 或電話落單，揀你最方便嘅方式就可以。
有冇提供客製花束？
有嘅。如果你喺網站搵唔到心水款式，我哋可以因應情況為你度身設計。歡迎透過 WhatsApp 聯絡我哋！
可以揀花材顏色或者包裝嗎？
可以。請喺結帳時備註你嘅要求，我哋會盡量配合。
情人節、母親節或其他高峰日子應該點樣落單？
請最少提前三日落單，並建議選擇到店自取。
如果需要替代花材點算？
如需替代花材，我哋會事先通知，並根據你嘅喜好揀選合適替代品。由於供應關係，替代有時難以避免。
退貨、退款及更換
有冇退款安排？
冇。由於鮮花屬易腐物品，所有訂單恕不設退款。
投訴有冇時限？
我哋唔想設立嚴格時限，如有問題請盡快聯絡我哋。
如需退回貨品，來回運費由誰負責？
視乎問題責任歸屬而定。
訂單修改及取消
我可以修改訂單嗎？
可以，請於送貨日前最少 48 小時通知我們。
我可以取消訂單嗎？
訂單一經確認恕不設退款，除非花材缺貨。